מדיניות פרטיות – אתר מרפאת ANZOMED

1. כללי

אנו במרפאת ANZOMED מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר שלנו והמטופלים במרפאתנו.

מטרת מדיניות זו היא להסביר בשקיפות כיצד אנו אוספים מידע, לאילו מטרות הוא משמש, וכיצד אנו מגנים עליו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק.

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.

השימוש באתר ובשירותיו מהווה אישור מצידך לכך שקראת והסכמת למדיניות זו.

אין עליך חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא מסירתו לא נוכל להעניק לך חלק מהשירותים (כגון קביעת תורים או ייעוץ רפואי).

2. המידע שאנו אוספים

במסגרת הפעילות באתר ובמרפאה, אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• פרטי התקשרות: שם מלא, מספר טלפון, וכתובת דואר אלקטרוני (למשל בעת השארת פרטים בטופס "צור קשר").
• מידע רפואי ורגיש: כמרפאה לאסתטיקה רפואית, אנו אוספים מידע הכולל הצהרות בריאות, היסטוריה רפואית, וטפסי הסכמה לטיפולים (בוטוקס, לייזר, PRP, הזרקות וכו'). מידע זה נאסף בדרך כלל במרפאה או באמצעים דיגיטליים מאובטחים.
• מידע חזותי (צילומים): במסגרת הטיפול, המרפאה עשויה לתעד בצילום (סטילס/וידאו) את אזורי הטיפול לצורך מעקב רפואי והשוואה. צילומים אלו לא יפורסמו לצרכי שיווק ללא הסכמה מפורשת בכתב מהמטופל.
• נתוני גלישה (מידע לא מזהה): סוג הדפדפן, סוג המכשיר, משך השהייה באתר ודפים שנצפו.
• קבצי עוגיות (Cookies): מידע על אופן השימוש באתר לצורך אופטימיזציה ושיווק.

3. מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע משמש אותנו למטרות הבאות:

• תיאום תורים ומתן שירותי אסתטיקה רפואית מקצועיים.
• ניהול הקשר הרפואי והפקת הצהרות בריאות וטפסי הסכמה כנדרש על פי דין.
• יצירת קשר למתן מענה לפניות ועדכונים לגבי הטיפולים.
• שיווק ופרסום (דיוור ישיר) – שליחת עדכונים על מבצעים, הטבות או הזמנות לאירועים (בכפוף להסכמתך).
• שיפור חוויית הגלישה באתר ואבטחת מידע.

משך השמירה: מידע רפואי יישמר למשך התקופה הקבועה בחוק (לרוב 7 שנים לפחות מהטיפול האחרון). מידע שיווקי או לידים שלא הפכו למטופלים יימחקו תוך זמן סביר לאחר שהפכו ללא רלוונטיים, אלא אם התקבלה הסכמה אחרת.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא נמכור את המידע שלך לצדדים שלישיים. אנו מעבירים מידע רק לגורמים הבאים לצורך תפעול העסק:

• מערכות ניהול ו-CRM: המידע מאוחסן ומנוהל במערכות ייעודיות (כגון "איזי ביזי") המשמשות לניהול התורים והתיקים הרפואיים.
• ספקי שירות חיצוניים: ספקי אחסון אתרים, מערכות דיוור (SMS/מייל), וספקי שירותי שיווק (כגון Meta, Google לצורך ניתוח סטטיסטי ופרסום מותאם).
• ציות לחוק: במקרה של צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת.
• העברה עסקית: במקרה של שינוי במבנה הבעלות של המרפאה (מיזוג או רכישה), ובלבד שהגורם הנעבר יתחייב לשמור על פרטיותך בהתאם למדיניות זו.

5. דיוור ישיר ותקשורת

בכפוף לקבלת הסכמתך, המרפאה רשאית לשלוח אליך עדכונים, ניוזלטרים או תוכן שיווקי באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או WhatsApp.

הנך רשאי לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסר" בהודעה, או בפנייה ישירה למרפאה בכתובת info@anzomed.co.il.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, אבטחה והתאמת תכנים. הנך יכול לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אולם הדבר עשוי לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

7. אבטחת מידע

המרפאה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים ומפעילה מערכות אבטחה עדכניות כדי להגן על המידע האישי והרפואי של לקוחותיה. עם זאת, בעולם הדיגיטלי אין הגנה מוחלטת, והמרפאה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירות בלתי מורשות.

8. זכויותיך - עיון, תיקון ומחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:

• הנך זכאי לעיין במידע המוחזק עליך במאגר הנתונים שלנו.
• אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן, הנך רשאי לבקש לתקנו או למוחקו.

פניות בנושא זה יש להפנות בכתב לדוא"ל: info@anzomed.co.il.

9. שינויים במדיניות

המרפאה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויי חקיקה (כגון עדכונים נוספים לתיקון 13). נוסח המדיניות המפורסם באתר הוא הנוסח התקף בכל עת.

תאריך עדכון אחרון: פברואר 2026